我的RO帳號被凍結很重要請大家幫幫我= =

我的問題是我用黑王卡掛網!! 掛在歐洞動都沒動然後GM密我我沒回她因為我在別的地方玩魔獸我看到GM有密我我就回他一ㄍ問號隔天帳號就被凍結了!!ˋˊ 因為條文有說沒回答GM的問題視同是用外掛程式我打去客服她是這樣跟我說ㄉ我想有沒有快速解凍的方法!! 因為要冷凍一年!! 所以請大家幫幫我!!
是的～　您好！

如果是這樣的話～先跟您說聲（請節哀）我也曾經用過非法程式～下場也跟您一樣～可是請別擔憂因為一般使用非法程式都只有結凍７天（一周）我也是被鎖了７天～如果您真的是結凍一年的話就是先前有被抓過的紀錄或者是您記錯了！

如果您真的很急請善用官方服務電話：服務專線 ( 02 ) 2788 - 2937 　　　　　　　　　　傳真電話 ( 02 ) 2653 - 3399。